ISO-sertifisering innen kvalitet og miljø
I Aleris måler og sikrer vi vår kvalitet systematisk. Vi har kvalitets-undersøkelser og kvalitetssystemer som er nøyaktig tilpasset hver av våre virksomhetsområder. Alle våre virksomheter er også ISO-sertifisert etter kvalitetsstandarden 9001. Vår sykehusvirksomhet er miljøsertifisert etter ISO 14001.
Pasient-, beboer- og brukerundersøkelser
Gjennom systematiske pasient- og brukerundersøkelser, samt internkontroll av egne rutiner søker vi hele tiden å bli bedre. Dette gir oss også mulighet til å tidlig avdekke forhold der vi må forbedre oss og områder vi trenger å rette særlig oppmerksomhet mot.
ISO-sertifisert kvalitets- og ledelsessystem
Alle våre virksomheter er ISO-sertifisert etter kvalitetssstandarden 9001. Dette er en internasjonal standard som stiller krav til et organisert kvalitets- og ledelses system, og innebærer at vi:
- tydelig beskriver våre arbeidsmetoder og rutiner
- oppdaterer og holder vårt kvalitetssystem levende
- gjennomfører kundeundersøkelser til pasienter/beboere og oppdragsgivere
- rapporterer oppståtte avvik og iverksetter tiltak
- gjennomfører regelmessige interne revisjoner
- regelmessig avstemmer vår virksomhet med oppdragsgiveren
- har regelmessige eksterne revisjoner av våre virksomheter
- opplærings- og utviklingsprogram for våre medarbeidere