Trygghet og kontinuitet
Ideen om primærkontaktordning er en av de mest grunnleggende prinsippene i Aleris Omsorg sitt tilbud til brukere og pårørende. Primærkontakten har det overordnede ansvar for alle tjenester som ytes til den enkelte bruker. Hensikten med primærkontakt er at brukeren og dennes pårørende skal oppleve trygghet gjennom en klar ansvarsfordeling og et nært forhold til en person – primærkontakten.
Det er fagleder eller teamleder som har ansvar for at alle beboere har en primærkontakt og at denne er utpekt den dagen beboeren flytter inn. Dersom brukeren ønsker å bytte primærkontakt skal dette respekteres og imøtekommes. Vi utnevner også sekundærkontakter til alle brukere. Alle som skal være primærkontakt må sette seg inn i primærkontaktens oppgaver og ansvarsområde, og det er primærkontakten som har ansvar for gjennomføring av Første møtet.